Chers clients, chers partenaires,
Suite aux annonces gouvernementales et parce que la santé de nos clients, collaborateurs et partenaires est au cœur de nos préoccupations, nous vous informons que nous avons a pris la décision de suspendre l’activité de l’entreprise à partir du mardi 17 mars 2020, et cela dans l’attente de l’évolution de la situation sanitaire.
Nous restons joignables par mail afin de pouvoir répondre à vos questions Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
De ce fait, nous ne pourrons effectuer AUCUNE INTERVENTION, SAUF EXTREME URGENCE ET POUR NOS CLIENTS UNIQUEMENT (panne eau chaude ou absence de chauffage).
MODALITES D'INTERVENTION :
Toute demande devra être effectuée par mail avec INDICATION :
1. DE VOTRE NUMERO DE CLIENT, nom, adresse, numéro de téléphone,
2. Motif de l'urgence et description de l'avarie avec envoi de photos ou vidéos.
Seules les demandes nécessaires suite à un dégâts des eaux, une panne d'eau chaude ou une absence de chauffage seront traitées : elles seront étudiées au cas par cas en fonction des circonstances.
Les difficultés d'approvisionnement de certaines pièces ainsi que la limitation des contacts journaliers de nos intervenants risquent d'AUGMENTER NOS DELAIS D'INTERVENTION,
Lors de l'intervention, nous vous demandons de respecter strictement une distance de sécurité de deux mètres avec notre intervenant et de le laisser oeuvrer seul.
Nous vous remercions d'avance pour votre patience et bienveillance envers nos collaborateurs qui oeuvrent du mieux qu'il peuvent pour vous dépanner.
Nous vous remercions également de votre compréhension et nous vous souhaitons à tous, tout le courage nécessaire dans cette période de fortes perturbations.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Emmanuelle FRUH-WOLF et Vincent FRUH
